La importancia del Re-skilling y Up-skilling para lograr una verdadera transformación del sector legal

La importancia del Re-skilling y Up-skilling para lograr una verdadera transformación del sector legal


Escrito por: Karol Valencia – Fundadora y Diseñadora Legal en WOW Legal Experience & Business Development Manager en ChangeTheBlock 

“Todos los días aprendemos algo nuevo”, eso es cierto o no?, creo que la respuesta debería ser sí , pero la verdad es que depende y aún en medio de “tiempos interesantes” y “un mundo globalizado” considero que lamentablemente no todos tenemos las ganas para aprender algo nuevo todos los días- literal aunque la información está frente a nosotros a solo un click de distancia- y eso es algo frustrante porque siempre que pensamos en el porqué de un país no avance , o que un sector no se modernice o no mejore, solemos en muchas ocasiones echarle la culpa al otro – y cuando digo otro me refiero literal a cualquier entidad o persona- de cualquier forma el culpable siempre es un tercero y las excusas para no aprender algo nuevo a diario lamentablemente sobran y van desde los casos más extremos ligados a realidades desoladoras donde quizás es aún más difícil aprender por motivos diversos, pero también –  y no me dejarán mentir- existen casos y realidades donde hay absolutamente todas las facilidades y simplemente porque nos encanta el status quo no nos forzamos a seguir un consejo o dicho que hemos oído tantas veces y que incluso nos hemos atrevido a sugerir acerca de que todos los días se aprende o se debería aprender algo nuevo.

 

De cualquier forma procedo a explicar el porqué de citar esa frase al inicio y es que nuevas realidades y tiempos retadores, requieren profesionales- de todos los sectores- que se animen a salir a su zona de confort y tomen la decisión de reinventarse- nuestro sector legal no es la excepción, todo lo contrario ya era hora que nos pusiéramos “las pilas” y tratásemos de adoptar otra mentalidad diferente, que nos animásemos a “curosear” nuevamente y por qué no aprender ,aprender nuevas cosas o retomar a algunas que disfrutamos mucho pero por el sistema, trabajo, tiempo y demás circunstancias dejamos de lado y que no necesariamente están vinculadas a nuestro ejercicio legal pero que nos permiten conectar nuevamente con nosotros mismos, re descubrir el porqué de nuestra decisión de trabajar por el acceso a la justicia y aporten frescura y diferentes perspectivas de otras ciencias, disciplinas, artes y campos del conocimiento -práctico y teórico- que permitan de una vez por todas transformar y rediseñar el sistema legal y judicial para lograr que el derecho llegue a todos los rincones y pueda ser invocado y ejercitado por todos los usuarios e interesados de  éstos servicios.

 

¿Qué es lo que han hecho los profesionales y entidades – del sector privado o público- al respecto?

Algunos se han reinventado y otros buscan reinventarse, pero cómo es que logran esa hazaña a través de dos procesos importantes denominados Re- Skilling y Up-Skilling, éstos procesos de formación lo que permiten es un re entrenamiento de los miembros de las organizaciones en determinadas para que potencien conocimientos ya adquiridos así como también entrenar a los equipos en nuevas habilidades que se han convertido en relevantes en medio de la cuarta revolución industrial y la transformación digital, que se torna cada día en más exponencial que digital con el fin de retener el talento y no cesarlo sino que por el contrario los miembros de las organizaciones – en éste caso de los equipos legales de empresas o estudios de abogados- puedan adaptarse a los cambios y desempeñar su trabajo de forma efectiva acorde a los nuevos estándares y expectativas.

En primer lugar tenemos el Up-Skilling.- que viene a ser una especie de “capacitación adicional”. Esto significa formar al trabajador en materias – que muchas vecs ya conoce a cabalidad o de las cuales ya tiene nociones y pone en práctica en su día a día- para que le ayuden a desempeñar de forma más efectiva las tareas de su puesto de trabajo, sin necesidad de desarrollar un perfil mixto, simplemente con el objetivo de hacer su trabajo mejor.

Por ejemplo tendríamos a otro grupo de los operadores jurídicos que en muchos casos no manejan el tema de mecanografía que es básico a la hora de poder tipear y escribir más rápido los diferentes escritos, o que realizan tareas repetitivas en formatos Word , pero que por carecer de algunos conocimientos básicos, sí he dicho conocimientos básicos, como el manejo del programa Microsoft Word y de todas sus funcionalidades,-cuando digo todas realmente son todas las que incluso y aún no desarrollan formatos automatizados o sistemas que les permitan desarrollar sus labores con mayor eficiencia y calidad y en éste punto hago hincapié en el hecho de que no por usar la más novedosa plataforma o la última versión de algún programa ya estamos innovando, el re-skilling se enfoca más  en capacitar a los profesionales en habilidades que les permitan desarrollar mejor su trabajo y estar al día con el manejo de las herramientas consideradas como básicas para cumplir a cabalidad y con calidad sus labores.

En segundo lugar hablaremos el Re-Skilling.- que no es más que el “reciclaje profesional de los trabajadores”. Como hemos visto anteriormente, éste fenómeno surge principalmente de la digitalización de las empresas, lo que hace inevitable que el trabajador adquiera nuevas competencias tecnológicas para desempeñar de forma correcta su trabajo teniendo en cuenta los agentes tecnológicos que se hayan incluido en el proceso.

Por ejemplo aquí podemos mencionar a los perfiles híbridos de abogados digitales- aquellos que entienden y aplican tecnología a sus procesos para digitalizarlos y ahorrar tiempo en tareas repetitivas, entre otros, optimizando su trabajo- , destacan los abogados que se han interesado por aprender “hard skills” como diseño, código, programación, procesos, entre otros, así como los famosos “soft skills” que van mucho más allá del mero liderazgo de equipos, haciendo especial hincapié  en la empatía y resilencia, todo esto se ve aún más potenciado cuando el operador jurídico le entra la curiosidad de aprender de otras disciplinas y ciencias como las ciencias del comportamiento, antropología, filosofía, así como idiomas que realmente le dan las herramientas necesarias para crear, diseñar, rediseñar y desarrollar verdaderas soluciones – midiendo su impacto en la sociedad- variadas e ingeniosas que satisfagan a las personas y usuarios de los servicios de justicia y que realmente les sean útiles para resolver problemas.

Éste proceso de re-skilling por supuesto es el más complejo porque requiere de muchas ganas de aprender, curiosidad y sentido crítico para poder determinar de qué manera o maneras éstos nuevos conociientos nos van a permitir potencia lo que ya sabeos y vvan a  convertirse en un diferencial representativo de nuestra provisión de servicios y trabajos frente a otros colegas y servicios ya existentes en el mercado, en medio de un panorama que parece propiciar la competitivad pero donde los que realmente tienen un alcance holísitico entienden la importancia de las sinergia y que dentro de las organizaciones por estar en un nivel de re-skilling más específico y potenciado, se convierten en mentores y/o facilitadores de éstas habilidades para sus compañeros y miembros de equipos de áreas legales, firmas de abogados y  otros espacios en donde convergen equipos multidisciplinarios – a la vez que diversos en todo sentido– siempre con miras a generar soluciones que sean útiles y aporten valor para la organización, pero sobretodo para las personas para las cuales trabajen.

Algunos de éstos perfiles son el del diseñador legal (tanto de producto como de servicios), el líder de proyectos de índole legal, el ingeniero legal, el gerente de operaciones legales o legal-ops, el especialista en ciberseguridad, el tecnólogo legal, entre otros y los nuevos perfiles que irán apareciendo cuando entendamos que todo está enlazado si lo conectamos de manera apropiada y lo ponemos al servicio de los demás.

Finalmente no quisiera terminar el presente artículo indicando lo siguiente, particularmente pienso que todos los días podemos aprender algo nuevo y deberíamos tratar de anotar lo que hayamos aprendido- por muy sencillo que sea- potenciarlo y practicarlo pero sobretodo deberíamos de ponerlo al servicios de los demás y compartirlo con los demás – y no me refiero solo a nuestros equipos- me refiero a las comunidades, que particularmente me cambiaron la vida hace algunos años cuando empecé a frecuentarlas[1] y donde realmente terminé de reinventarme porque ahí no solo aprendes, sino que pones en práctica lo aprendido, el popular “learning by doing” y en las cuales en la medida que adquieres seniority (conocimiento) -yo particularmente no creo en expertos del sector legal y menos de la tecnología porque ambos sectores son tan camaleónicos y cambiantes a la vez que densos, pues se actualizan y cambian a diario y en el caso de la regulación de manera no tan organizada, porque la tecnología suele ser prolija en ese aspecto-, pero sí creo que existen especialidades y especialistas que han demostrado ser verdaderos futuristas con sentido crítico del sector en el que operan y que en la innovación y otras ciencias han encontrado herramientas que aplican y que además de simplificar su labor , haciéndola más eficiente, son éticos a la hora de usar la tecnología y muchos de ellos no ven una parte sino el todo, valoran el impacto del uso de la tecnología en el negocio , en su profesión pero sobretodo en la transformación del sector legal que se sigue reinventando y sinceramente espero que siga en esa línea, pero esa función es responsabilidad de cada uno pues en cada operador jurídico o miembro de equipo está la decisión de  practicar el accountability y “Hazte cargo” de su aprendizaje constante y diario, recordemos que “el que quiere puede” y que así sea.

 

[1] Les recomiendo echar un vistazo a las siguientes: Management 3.0, en estado Beta e Intercomunidades, linda iniciativa que abarca representantes de varias comunidades, legal hackers, lean Kanban latam, service design club, hazte cargo, R-ladies, Data Science for business, WIT, entre otras.